Доставка цветов в Солт-Лейл-Сити

Пользовалась сервисом в течение нескольких лет. В 80% случаев все было нормально. Трижды были проблемы. Один раз я сама получила на 14 февраля потрепанный букет. И человеку, который мне его прислал, предложили 10% скидку на следующий заказ. В любой западной компании прислали бы новый букет или вернули бы деньги. Дважды были накладки с доставкой в США. Особенно вопиющ последний случай. Букет якобы доставили на ресепшн в гостиницу, о чем я получила уведомление. Уже тогда возник вопрос, почему на ресепшн и почему не связались через гостиницу лично с получателем. Через 2 недели я узнала, что человек букет не получил. Flora Express объяснила, что это, оказывается, обязанность гостиницы вручить букет и я должна выяснять все сама у гостиницы. Я попросила их самих выяснить причину. Жду уже больше 2 недель. Все мои звонки и письменные запросы игнорируются. Пытаюсь удалить с сайта свой аккаунт, но даже это не получается сделать.